Заявки¶

Раздел "заявки" позволяет просматривать ранее созданные заявки на активацию и создавать новые.

Список заявок¶

В списке заявок отображаются ранее созданные заявки.
Список можно фильтровать по:

• дате создания заявки
• статусу
• клиенту (ФИО/телефон/email)

По умолчанию отображаются заявки за последние 30 дней в любом статусе.

В таблице отображаются:

• номер заявки
• дата и время создания заявки
• ФИО клиента, для которого были заказаны лицензии
• ФИО сотрудника, создавшего заявку
• кол-во заказанных лицензий в заявке
• сумма лицензий по заявке (за вычетом скидки)
• комментарий к заявке
• статус заявки

Статусы заявок¶

Заявка может находиться в одном из статусов:

• Обработана - заявка обработана, лицензии по ней активированы
• Отклонена - заявка отклонена и не будет обработана, лицензии по ней не активированы

Если заявка в статусе находится "отклонена", необходимо написать на почту partner@gbsmarket.ru

Просмотр заявки¶

Нажмите на строку с заявкой, чтобы посмотреть содержимое заявки

В карточке заявки отображается информация:

• номер заявки
• дата создания
• ФИО клиента
• список заказанных лицензий

В списке лицензий отображается:

• ID - идентификатор лицензии
• тариф - тариф, по которому была активирована лицензия
• сумма - сумма без вычета скидки (т.е. цена лицензии для клиента)
• сумма со скидкой - сумма за вычетом партнерской скидки (сумма, которую партнер должен заплатить за лицензию)

Добавление заявки¶

Для создания новой заявки нажмите Создать заявку.
Откроется карточка заявки.

• Клиент - Необходимо выбрать существующего или добавить нового клиента, на имя которого будут оформлены лицензии из заявки
• Комментарий - комментарий к заявке
• Продукт - продукт, для которого будет активирована лицензия (настольная GBS.Market или web-офис)
• Тариф - тариф для выбранного продукта (1 месяц, 1 квартал и т.п.)
• Идентификатор - для настольной GBS.Market это GBS.ID

В одной заявке может быть несколько записей, например, 2 лицензии на GBS.Market на одного клиента с разными GBS.ID.
Для добавления записи в заявку нажмите кнопку + добавить еще продукт. Если запись нужно удалить, нажмите Удалить

Под списком записей будут рассчитаны суммы:

• итого - сумма без скидки (т.е. цена для клиента)
• итого со скидкой - сумма лицензий за вычетом партнерской скидки

После сохранения заявки лицензии будут активированы автоматически.
На электронную почту администратора будет отправлено уведомление о регистрации заявки:

Экспорт заявок¶

В разделе "Заявки" доступна возможность выгрузки (экспорта) заявок в файл формата XML.
Файл содержит информацию о заявках и лицензиях, заказанных в рамках заявки.
В файл попадают отфильтрованные заявки. Например, если в списке отображаются заявки за последний месяц, то только они и будут выгружены в файл.

Права доступа¶

Партнер (администратор)¶

Партнер (роль "администратор") имеет доступ ко всем заявкам своей организации.

Сотрудники¶

ℹ️ Права доступа для сотрудников можно настроить в разделе Группы сотрудников

Просмотр

Сотрудник в зависимости от прав доступа будет видеть:

• только те заявки, которые он создал сам
• все заявки организации

Экспорт

Если сотруднику доступен экспорт, то в файл попадут только те заявки, которые доступны для просмотра.

Ограничение на просмотр стоимости лицензий и заявок
Для сотрудников в роли "менеджер", независимо от группы, НЕ БУДУТ видны:

• стоимость без скидки и стоимость со скидкой в форме создания заявки
• стоимость без скидки и стоимость со скидкой при просмотре карточки заявки
• сумма по заявке (со скидкой) в списке заявок
• суммы при экспорте будут нулевыми

Обратите внимание, что если у сотрудника будет доступ к разделу Взаиморасчеты, то там будут видны суммы по заявкам.